Service Strategy

Das Ziel der Service Strategie ist eine konsequente strategische Ausrichtung des IT-Managements auf das Entwickeln von Richtlinien für die betriebswirtschaftlich effiziente Planung und Realisierung von Dienstleistungen, welche die Geschäftsziele ihrer Kunden so unterstützen, dass diese nachvollziehbare Mehrwerte für die Teilnehmer erwirtschaften. Sie stellt sicher, dass Risiko und Kosten operativ effizient im Einklang mit realistischen, messbaren betriebswirtschaftlichen Erwartungen in der Ausrichtung der Dienstleistung berücksichtigt werden. Aufgrund der weitreichenden Auswirkungen untersteht die Service-Strategie der obersten Entscheiderebene der IT-Führung.

Prozess - Funktion

Strategy Generation
Financial Management
Service Portfolio Management
Demand Management